Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin netwinn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi netwinn — đơn vị vận hành nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://netwinn.net. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của netwinn, bao gồm website, ứng dụng di động, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà netwinn cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của netwinn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

netwinn thu thập dữ liệu từ bạn theo nhiều cách khác nhau, tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ Liệu Bạn Tự Cung Cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — netwinn không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh selfie xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được cung cấp để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ, hoặc các kênh liên hệ khác.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.

netwinn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố công khai. Dưới đây là toàn bộ danh sách các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu của người dùng qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo vệ người chơi: Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

netwinn không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Kỹ Thuật

Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận) có thể được cấp quyền truy cập giới hạn vào một số loại dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với netwinn.

4.2 Nhà Cung Cấp Thanh Toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng đối tác, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Việc xử lý dữ liệu bởi các nhà cung cấp thanh toán tuân theo chính sách bảo mật riêng của họ.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

netwinn có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

netwinn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt), và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt giao diện, tỷ lệ cược ưa thích, và các tùy chỉnh khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích nội bộ (Tùy chọn): Được sử dụng để phân tích hành vi tổng thể của người dùng nhằm cải thiện sản phẩm. netwinn chỉ sử dụng công cụ phân tích nội bộ, không chia sẻ dữ liệu này với nền tảng phân tích của bên thứ ba.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trong tài khoản netwinn. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Bảo mật dữ liệu kỹ thuật là ưu tiên đầu tư hàng đầu của netwinn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau đây để ngăn ngừa truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu của bạn:

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ netwinn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC, mật khẩu) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): netwinn cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản và khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng này.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát an ninh hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa theo thời gian thực.

6.2 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

netwinn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống (log): Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà netwinn đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà netwinn đang lưu giữ về bạn. netwinn sẽ cung cấp dữ liệu này ở định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa. Một số thông tin ( như ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những dữ liệu netwinn có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc netwinn xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng cho các dịch vụ khác.
• Quyền thu hồi đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể thu hồi sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của netwinn qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Dịch vụ của netwinn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký, sử dụng hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng bởi những cá nhân dưới 18 tuổi.

netwinn không thu thập một cách có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình xử lý vi phạm, và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nền tảng netwinn có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng netwinn và không điều chỉnh các dịch vụ bên ngoài đó.

netwinn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

netwinn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong dịch vụ, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ netwinn.net trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ netwinn sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo mật dữ liệu của netwinn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên nền tảng netwinn — phù hợp cho các câu hỏi cần giải đáp nhanh.
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách netwinn xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.